Política de reembolso

 

PAGAMENTO
O pagamento por meio de cartão de crédito (VISA, Master) está disponível.
Levar aos nossos clientes a melhor conveniência no pagamento também é uma das nossas tarefas. Com o PayPal, será mais fácil fazer um pagamento e finalizar sua compra o mais rápido possível.

Ao fazer um pedido, você confirma que leu, entendeu e aceitou as seguintes políticas.

CANCELAR/MODIFICAR PEDIDO

Entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 4 horas após seu pedido ser feito para fazer uma solicitação de cancelamento/troca do item ou alterar/atualizar as informações do seu pedido.

OBSERVAÇÃO :

• Após esse prazo, qualquer solicitação relacionada a cancelamento ou modificações não será aceita e o item será processado normalmente.

•Não temos garantia de entregar seu pedido em tempo hábil se ele precisar de modificação de design, pois levaria muito mais tempo para modificar seu design conforme sua solicitação.

•REEMBOLSO E SUBSTITUIÇÃO

1. Itens defeituosos/danificados

Nossa política para esses casos dura 30 dias apenas para solicitações de substituição/reembolso. Se 30 dias se passaram desde o dia da entrega, infelizmente, não podemos oferecer a você uma substituição ou reembolso.

Todos os produtos são feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas. No entanto, podemos oferecer uma substituição gratuita ou um reembolso se a solicitação atender a certos critérios:

• Significativamente diferente da prévia mostrada a você. 

•Danificado devido a falha de nossa fábrica ou da transportadora.

•Item errado com o que você pediu.

•Item faltando.

OBSERVAÇÃO: 

•Devido aos diferentes efeitos de monitor e luz, a cor e o tamanho reais do item podem ser ligeiramente diferentes da imagem visual. Portanto, qualquer solicitação de devolução relacionada a esse motivo não será considerada.

•Normalmente NÃO aceitamos reembolsos ou substituições devido a erros do cliente, como:
- Seleção incorreta de tamanhos, designs, cores, etc. Portanto, revise seu pedido cuidadosamente antes de finalizar a compra para garantir que ele esteja correto
- Cuidados inadequados, danos no uso.

-  Assim que você receber a confirmação do reembolso da nossa equipe de suporte, pode levar de 3 a 5 dias para processar seu reembolso. Depois que emitirmos seu reembolso, pode levar algum tempo para que seu fundo apareça no saldo da sua conta (depende da sua instituição financeira). Veja a tabela abaixo para mais detalhes

Método de Reembolso	Tempo de reembolso (após o reembolso ser processado)
Cartão de crédito/débito	5-10 dias
PayPal	3-5 dias

 O tempo de reembolso para um cartão pré-pago depende do emissor do cartão. O reembolso pode levar até 30 dias para ser processado com base na política do emissor.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Então entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento (5 dias úteis) antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@Amuqer.com 

2. Problemas de envio

Se seu pedido não for atualizado por mais de 15 dias para pedidos dentro dos EUA e mais de 25 dias para pedidos internacionais, você tem o direito de solicitar um reembolso ou uma nova substituição para esse pedido.

OBSERVAÇÃO:

Se o item for devolvido por endereço insuficiente/endereço errado devido a erros do cliente, você receberá um reembolso de 70% do preço do item. Então, por favor, verifique seu endereço cuidadosamente antes de finalizar a compra. 

Solicitamos gentilmente que você não nos devolva o produto sem aprovação prévia. Se desejar solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Trabalhamos com diferentes fabricantes em todo o mundo e o produto foi personalizado e personalizado para você, então todos os pacotes devolvidos que forem enviados de volta pelos clientes para nossa fábrica serão doados a uma instituição de caridade ou descartados. Nesse caso, esteja ciente de que não poderemos fornecer um reembolso ou troca. 

Informamos que uma taxa de gerenciamento, processamento e transação (1,5% do valor total do seu pedido) será aplicada para o cancelamento. 

CONTATE-NOS
E-mail: support@Amuqer.com